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LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”
KT, AICC로 고객응대 혁신…AI 상담사가 맞춤형 답변 제공한다 [뉴테크]
SK렌터카, “심야·휴일 상담도 문제없이”… AI 스마트 고객센터 구축
"AI가 상담해요" NH농협카드, 통합상담시스템 고도화
KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화
'불편한 AI 고객상담' 고령 금융소비자, AI 대신 일반 상담원 연결된다
이강영 NH농협은행 부행장 "고객가치 최우선...넘버원 슈퍼앱 목표"[은행의 별을 말한다⑫]
조주완 LG전자 사장, AI·디지털 기반 고객 서비스 시스템 직접 점검
채널톡, 기업용 문서 작성 관리 툴 ‘도큐먼트’ 기능 출시
마크로젠, 젠톡에 ‘생성형 AI’ 탑재…맞춤형 유전상담 AI 챗봇 베타 오픈
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