코웨이, '국가고객만족도' 정수기 부문 2년 연속 1위

입력 2015-06-29 11:21

코웨이는 한국생산성본부가 실시한 ‘2015 국가고객만족도(NCSI)’에서 정수기 부문 2년 연속 1위를 수상했다고 29일 밝혔다.

고객만족도 정수기 부문은 지난해 처음으로 개설됐다. 코웨이는 평가 대상기업 중 코디 시스템을 중심으로 한 차별화된 서비스로 시장점유율뿐만 아니라 고객 만족도에서도 1위를 차지했다.

코웨이는 고객 서비스 강화를 위해 △정수기 점검 위생성 강화 △단계별 긍정적 고객경험관리 △고객 VOC(Voice of Customer)기반 ‘소리숲’ 프로그램 및 전사 회의체 운영 △사물인터넷 접목 차별화 제품과 서비스 출시 등의 활동을 진행하고 있다.

또한 코웨이는 ‘코웨이 스파클링 정수기(CPS-240L)’와 업계 최초로 탄소중립 제품 인증을 획득한 ‘스스로살균 정수기(CHP-270L)’ 등의 제품 개발 노력을 인정받아 높은 점수를 받았다.

김동현 코웨이 대표이사는 “코웨이는 모든 활동 영역에서 고객이 원하는 방향과 기업이 고객에게 줄 수 있는 가치를 고려하고 있다”며 “앞으로도 고객이 선택한 1위 브랜드라는 자부심을 가지고, 더 나은 제품과 서비스를 선보일 수 있도록 노력하겠다”고 소감을 전했다.