LG유플러스 “중고폰ㆍ자급제폰도 셀프개통 하세요”

입력 2021-01-14 09:24

이지민 기자 aaaa3469@etoday.co.kr

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‘유심(USIM) 셀프개통’ 서비스 시작

▲고객이 유샵으로 셀프개통 서비스를 이용하고 있다. (사진제공=LG유플러스)

중고폰ㆍ자급제폰을 쓰는 고객도 온라인으로 LG유플러스에 가입할 수 있게 됐다.

LG유플러스는 온라인 직영몰 ‘유샵(U+Shop)’에서 중고폰·자급제폰·외산폰 이용고객이 손쉽게 요금상품을 이용할 수 있는 ‘유심(USIM) 셀프개통’ 서비스를 이달부터 시작했다고 14일 밝혔다.

LG유플러스가 최근 MZ세대를 대상으로 진행한 조사 결과 ‘매장 직원과 응대하는 게 익숙하지않다(89%, 중복응답 가능)’ ‘콜센터에 전화 경험이 거의 없다(85%)’고 나타났다. 이에 고객의 편의성을 높이기 위한 비대면서비스를 개발했다.

유심 셀프개통을 이용하면 고객이 직접 현재 보유중인 중고폰·자급제폰·외산폰 단말의 휴대폰 유형정보(LG유플러스ㆍSKT ㆍKT 출시폰, Apple iPhone 등)와 가입정보 기반 신청서 작성해 요금 상품에 가입할 수 있다. 유샵 홈페이지에서 개통을 마치면 1~2일 뒤 택배로 고객에게 유심이 배달되며 단말기에 직접 삽입 후 바로 사용할 수 있다. 셀프개통 사용이 불편한 고객을 위해 이름과 전화번호만 남기면 상담사와 통화 뒤 개통할 수 있는 서비스도 제공한다.

LG유플러스는 15일부터 유샵에서 유심 셀프개통으로 5G 요금제에 가입한 고객에게는 12개월간 현금처럼 사용할 수 있는 제휴쿠폰을 선물한다. LTE 요금제에 가입시 유샵전용 7% 요금할인과 선택약정할인을 합쳐 월 32% 요금할인 혜택, 또는 제휴 쿠폰을 선택할 수 있다. 향후 유샵에서 휴대폰 구매시에도 셀프개통을 할 수 있도록 서비스를 개발할 예정이다.