120다산콜센터 노조파업…상담서비스 일부 지연

입력 2022-10-19 09:29

(이미지투데이)

서울시는 120다산콜재단 노동조합 파업으로 19일 오전 7시부터 20일 오전 8시 전화상담 대기시간이 길어질 수 있다고 밝혔다.

챗봇 '서울톡'과 '서울시스마트불편신고' 앱 서비스는 평소와 같이 이용할 수 있으나, 문자상담은 불가하며 외국어 상담 연결은 지연될 수 있다.

서울시는 120다산콜재단은 파업이 종료될 때까지 비노조원·사무직원 등을 상담에 최대한 투입해 시민 불편을 최소화할 계획이다.

노조는 △기본급 월 25만원 일괄 인상(정책인상율 가이드라인 1.4%) △감정노동수당 월 20만원 증액 △직급보조비 신설 △명절휴가비 신설 등을 요구하고 있다.

올해는 5회차 협상 시 노조 측의 조기 협상 결렬 선언으로 협의가 중단됐다. 서울지방노동위원회가 10월 7일 ‘조정 중지’ 결정을 내리면서 파업 등 쟁의행위를 할 수 있게 됐다.

이이재 120다산콜재단 이사장은 노조의 일방적 협상결렬에 유감을 표명하고, 상담공백이 발생하지 않도록 상생방안 도출을 위한 지속적 대화를 노동조합에 촉구했다.

이 이사장은 "파업이 이루어지더라도 120다산콜을 찾아 주시는 시민의 불편이 없도록 전사적으로 비상운영체제를 가동하고, 원만한 노사 협상을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.