[종합] LG유플러스, 3분기 실적 ‘맑음’…플랫폼 사업 전환 박차

▲LG유플러스 2022년 3분기 실적 표. (사진제공=LG유플러스)

LG유플러스는 올해 3분기 영업이익이 2851억 원으로 전년 동기 대비 3% 성장했다고 4일 밝혔다. 같은기간 매출액은 3조5011억 원으로 0.7% 증가했다.

◇무선 가입자 2000만 명 눈앞 = 3분기에는 무선 가입자 10% 증가와 해지율 개선 등 질적 성장이 이어졌다. 특히 3개 분기 연속 역대 최저 해지율을 경신했고, IPTV·초고속 인터넷 등 스마트홈 사업과 신사업을 포함한 기업 인프라 사업도 안정적인 성장세를 지속하며 힘을 보탰다.

총 무선 가입자는 1947만 3000명으로 집계됐다. 올해 3분기 무선 순증 가입자는 50만 5000명으로 전년 동기 대비 68.9% 증가했으며, 5G 가입자는 39.5% 상승한 573만 2000명을 기록했다. 핸드셋 기준 전체 가입자 중 5G 고객 비중은 50.2%다.

특히 MNO 해지율은 지난해 같은 기간과 비교해 0.39%포인트 개선되며 역대 최저 수치인 1.00%를 달성했다. 요금제, 멤버십, 고객 서비스 등 전방위적으로 고객 페인 포인트를 찾아내고 개선하는 고객 경험 혁신 활동이 성과를 낸 것으로 분석된다.

초고속인터넷과 IPTV를 포함한 스마트홈 사업은 5905억 원의 수익을 거두며 성장을 이어갔다. 꾸준한 가입자 증가와 더불어 고가치 가입자 유입을 확대한 것이 실적 개선의 주요 요인으로 꼽힌다. 초고속인터넷 수익은 2565억원으로 전년 동기 대비 7.1% 늘었다. 가입자도 491만 명으로 전년 대비 4.6% 상승했다.

◇플랫폼 기업 전환 가속화 = LG유플러스는 성장 비전으로 제시한 ‘유플러스 3.0’ 달성을 위해 플랫폼 사업으로의 전환에 박차를 가한다. 이를 통해 5년 뒤인 오는 2027년까지 비통신 매출 비중을 40%까지 확대하고 기업가치도 12조 원까지 성장하겠다는 목표다.

우선 통신 사업을 통해 내재화한 ‘고객 중심 사고’에 데이터, AI 등 미래 기술을 접목해 라이프스타일, 놀이, 성장케어, 웹(WEB) 3.0 등 4대 플랫폼을 중심으로 고객에게 차별화된 가치를 제공한다는 방침이다.

콘텐츠 역량 확대를 위한 노력도 이어간다. LG유플러스는 올해 최고콘텐츠책임자(CCO) 조직을 설립하고 콘텐츠 산업 인재와 스타 PD를 공격적으로 영입했다. 이와 함께 콘텐츠 전문 브랜드 ‘STUDIO X+U’를 론칭해 콘텐츠 자체 제작에도 나섰다. STUDIO X+U는 향후 키즈, 버라이어티, 드라마, 다큐멘터리 등 다양한 오리지널 콘텐츠를 선보일 예정이다.

플랫폼 및 콘텐츠 경쟁력 강화를 위해 통신사가 보유한 기술력을 적극적으로 활용한다. 플랫폼 고도화의 핵심은 인공지능(AI)과 데이터 분석이다. 올해 영입한 최고데이터책임자(CDO)를 필두로 고객의 콘텐츠 시청과 플랫폼 이용에 대한 고객 반응 데이터를 분석해 신규 콘텐츠 제작 및 플랫폼 개선에 반영하는 선순환 구조를 만들어 나갈 계획이다.

이혁주 LG유플러스 최고재무책임자는 “LG유플러스는 고객 중심 경영으로 기존 사업의 경쟁력을 강화하며 안정적인 성장을 이뤄가고 있다”며 “통신 사업의 내실을 공고히 하는 한편 신사업 성장을 위한 전략을 구체적으로 실행해 올해 경영 목표뿐만 아니라 중장기 비전을 달성할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.