KB라이프, GA 금융소비자보호 세미나 열어

입력 2024-06-27 10:00

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▲기형서(앞줄 왼쪽에서 세번째) 금융소비자보호 총괄책임자, 최재형(두번째 줄 오른쪽에서 첫번째) 법인보험대리점(GA)본부 상무와 업무 담당자들이 26일 ‘GA 금융소비자보호 세미나’에 참석해 기념 촬영을 하고 있다. (사진제공=KB라이프생명)

KB라이프생명은 서울 강남구 KB라이프타워에서 법인보험대리점(GA) 소비자 보호 업무 담당자를 대상으로 ‘2024년 GA 금융소비자보호 세미나’를 개최했다고 27일 밝혔다.

전일 개최된 이번 세미나는 KB라이프의 ‘금융소비자보호 종합 컨설팅’의 일환으로 완전판매를 위한 협업구축 및 근원적 민원감축을 실현하고자 마련됐다. 이를 통해 금융소비자보호 가치 체계 정립 및 고객과 함께 지속 성장하는 문화를 견고히 한다는 계획이다.

세미나에는 수도권 제휴 GA의 소비자보호 담당자, 민원 담당자, 내부통제 담당자 등 25명이 참석했으며 KB라이프의 기형서 금융소비자보호 총괄책임자(CCO), 최재형 GA본부 상무 등이 참석했다. KB라이프는 판매사인 GA와 함께 소비자 보호에 대한 중요성을 환기시키고, KB라이프의 금융소비자보호제도를 공유하는 뜻깊은 시간을 가졌다.

KB라이프 소비자보호부는 세미나에서 △KB라이프 소비자보호 시스템 △신규 VOC시스템에 따른 민원처리 프로세스 △최근 주요 민원 동향 등을 소개했으며, 질의응답 시간을 별도로 마련해 소비자보호 관련 GA의 궁금증을 해소하는 세션을 진행했다.

KB라이프 관계자는 “보험상품의 건전한 판매문화 정착과 소비자 권익을 보호하기 위해 제휴 GA와의 소비자보호 세미나를 준비했다”고 말했다.