[창의경영] 삼성, 아이디어 창구 ‘모자이크’ 특허 50건 출원

▲지난해 7월, 삼성전자 인재개발원에서 열린 ‘Bluehack 해커톤’에 참여한 삼성전자 개발자가 밤새 구현한 프로토타입을 직접 날려보며 제대로 동작하는지 확인하고 있다. 사진제공 삼성전자

‘모자이크’는 삼성전자의 대표적인 집단지성 시스템이다. 모자이크는 삼성전자 임직원들의 창의적 역량을 키우는 삼성 고유의 ‘소통문화’로 자리매김했다. 지난해 3월 말 첫 선을 보인 모자이크는 지난 1년간 총 6만3000여명의 임직원이 참여해 15만 건의 게시글 수를 기록하며 삼성 임직원들의 지혜와 아이디어를 모으는 창구 역할을 톡톡히 하고 있다.

모자이크는 △개방형 토론 서비스 ‘스파크’ △새로운 아이디어를 제안할 수 있는 ‘아이디어 마켓’ △누구나 묻고 답할 수 있는 ‘퀘스천즈’ △온라인 협업 공간 ‘커뮤니티’ △온라인 네트워크를 오프라인 모임으로 연계하는 ‘스퀘어’ △분야별 임직원 전문가 검색 기능을 갖춘 ‘휴먼 라이브러리’ 등 총 여섯 개의 메인 카테고리로 구성되어 있다. 삼성 임직원들은 자신의 전문 분야에만 매몰돼 있던 시야를 넓혀 다른 분야와 시너지를 창출, 전혀 생각하지 못한 새로운 사업 아이템을 발굴할 수 있다.

모자이크는 임직원과 경영진 간 소통 수단으로도 활용되고 있다. 경영진이 직접적인 피드백을 주고 임직원의 의견을 회사 경영에 반영하고 있는 것. 지금까지 모자이크를 통해 출원된 특허는 50건이 넘고, 약 90건이 사업화를 위한 검토 단계에 있다. 특히 타 부서 직원들의 새로운 시각과 다양한 의견이 반영되는 등 사업부 경계를 넘어선 소통도 활발하다.

삼성전자는 모자이크에 등록된 아이디어가 임직원의 평가를 거쳐 실현가능성이 있다고 판단되면 ‘C랩’ 제도를 통해 사업화를 적극 지원한다.

C랩은 시험적으로 운영하던 창의개발연구소 등 소규모 혁신조직을 2012년 12월 상설조직으로 제도화하면서 설립된 혁신 프로그램이다. 아이디어를 가진 임직원들에게 독립된 근무 공간을 제공하고 성과에 대한 보상을 실시한다.

매년 이맘때 진행되는 C랩 프로젝트 공모전에 선발되면 1년 간 현업부서에서 벗어나 팀 구성부터 예산 활용, 일정까지 팀원 스스로 결정·운영할 수 있다. 창의적 역량을 마음껏 펼칠 수 있도록 ‘건설적 실패’를 용인하는 점도 특징이다. 연말에는 사내 행사인 ‘C랩 페어’를 통해 C랩에서 만들어진 창의 산물들을 임직원들과 공유하고 있다.

C랩에서는 그동안 ‘안구마우스’와 ‘뇌졸증 예고모자’ 등 프로젝트가 진행됐고, 많은 프로젝트들이 비공개로 진행되고 있다.