금강제화, NCSI 남성정장 구두 부문 15년 연속 1위

입력 2018-09-19 14:57

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금강제화는 18일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2018 NCSI(국가고객만족도)’에서 15년 연속 남성정장 구두부문 1위 기업으로 선정되는 쾌거를 이뤘다고 19일 밝혔다.

국가고객만족도는 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 76개 업종, 330개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 지표다.

이번 조사에서 금강제화는 세부 항목인 △고객의 기대수준 △인지품질 △인지가치 △고객충성도 등에서 높은 평가와 함께 우수성을 인정받아 15년 연속으로 남성정장 구두부문 단독 1위를 차지했다.

1954년 창립한 금강제화는 한국 대표 남성구두 브랜드 리갈(REGAL)의 뜻인 ‘제왕’처럼 세련된 디자인과 견고한 기성화를 대거 선보이며 명성을 쌓아오고 있다. 실제로 금강제화는 한국인의 발에 가장 적합한 족형을 개발하는 3차원 시뮬레이션 작업을 실시하는 등 품질 경쟁력 강화에 힘써오고 있다. 최근에는 고급화 전략에 맞춰 최고급 수제화를 지속 개발해 수제화 시장도 키워가고 있다.

금강제화 관계자는 “대표성과 신뢰성을 갖춘 국가고객만족도 조사에서 15년 연속 1위 기업에 선정된 것은 매우 영광스러운 일”이라며 “앞으로도 우수한 품질과 고객을 위한 다양한 마케팅을 통해 변함없이 사랑 받는 기업이 되도록 노력하겠다”고 말했다.