쿠팡, 전날 밤 주문량 폭주로 일시 장애…“현재 정상 운영 중”

입력 2020-02-21 13:05

남주현 기자 jooh@etoday.co.kr

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(사진제공=쿠팡)

코로나19 확산에 따른 주문 폭주로 전날 밤 쿠팡 앱이 일시적인 장애를 빚었다. 현재는 정상 운영 중인 상태다.

21일 업계에 따르면 쿠팡에 전날 주문이 몰리면서 오후 10시 경 시스템 장애가 발생했다. 쿠팡 관계자는 “통상적인 주문보다 더 몰리다 보니 일부 장애가 나타났다”면서 “전날 부터 비상체제에 돌임해 배송 인력을 긴급히 늘리는 등 모든 방법을 동원해 주문 처리에 임하고 있다”고 말했다.

최근 코로나 확산에 따라 언택드 소비가 증가하면서 지난 19일 기준 대구·경북의 주문량은 평소보다 4배가량 증가했고 주문 폭주에 따른 시스템 장애까지 발생하면서 일부 지역에서는 배송이 지연되고 있다. 이에 따라 쿠팡은 전날 홈페이지를 통해 "주문량 폭주로 21일부터 로켓배송(로켓프레시 포함)이 지연될 수 있다"고 공지하기도 했다.

한편, 전날 온라인 커뮤니티를 중심으로 대구 지역에 배송을 하지 않았다는 주장이 제기됐지만 쿠팡 측은 오해라고 해명했다. 이 관계자는 “일부 언론과 온라인 커뮤니티에 ‘대구·경북지역에 배송을 안 해주는 것 아니냐’는 잘못된 정보가 나오고 있는데 이는 사실이 아니다”라며 선을 그었다.