머지포인트, 1차 온라인 환불 완료…2차 환불 준비 중 “수동 작업으로 지연돼”

입력 2021-08-14 16:19수정 2021-08-14 16:20

▲머지포인트 환불 진행 (출처=머지포인트 )

머지포인트 측이 1차 리스트 인원에 대해 환불 지급을 완료했다고 밝혔다.

14일 머지포인트 측은 공지를 통해 “8월 14일 2시20분 경 1차 리스트 인원에 대한 환불금액 지급이 완료되었다”라며 “2차 환불 지급을 준비 중”이라고 전했다.

앞서 머지포인트 측은 전날 오프라인 환불을 중단하고 온라인으로 환불을 진행한다고 밝히며 “예상보다 많은 환불 건수 및 오프라인 응대로 인해 온라인 응대가 지연된 점 깊이 사과드린다”라고 전한 바 있다.

머지포인트는 이날 1차에 이어 2차 환불을 준비 중이라고 전하면서 “더 빠른 처리를 도움드리고 싶으나 실제 입력하신 정보(계정 및 계좌정보)의 불일치와 오프라인 환불 고객 확인 등 검수 작업으로 지연되고 있다”라고 설명했다.

이어 “환불 계좌 정보는 수동 작업을 통해 진행되어 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드린다”라며 “온라인 환불 지급 상황에 대해서는 공지사항으로 지속 업데이트될 예정”이라고 덧붙였다.

한편 머지포인트는 포인트 충전 시 20% 할인 혜택으로 2년 만에 월간 이용자 수 68만명을 돌파한 인기 결제 플랫폼이다. 하지만 지난 11일 머지플러스가 제휴업체를 대폭 줄이고 음식점업 외의 서비스를 중단하면서 대규모 환불 사태가 벌어졌다.