"반가워요! 헹굼을 추가했어요"…비스포크의 '세탁 혁신'

비스포크 그랑데 AI, '대화형 알림창' 현상태 직관적으로 전달

최대용량ㆍ에너지소비효율 1등급 두토끼
'하이브리드 히트펌프 저온ㆍ제습' 기술로

세제 자동 투입 기능으로 사용량 고민↓
4190명 행동ㆍ습관 3년 분석해낸 결실

▲ 삼성전자 비스포크 그랑데 AI 세탁기와 건조기가 다양한 혁신 기능과 디자인으로 의류케어의 새로운 장을 열고 있다.(사진제공=삼성전자)

삼성 세탁기와 건조기는 세탁의 본질에 충실하면서도 다양한 혁신 기능으로 대한민국의 세탁 문화를 바꾸었다. 수많은 수상 내역과 검증된 인증 결과가 맞춤형 가전 시대를 주도한 ‘비스포크 그랑데 AI’의 성취를 뒷받침한다. 국내 최대 용량, 혁신적인 ‘오토 오픈 도어’ 기능, 비스포크 그랑데 AI 전용량 에너지소비효율 1등급, 사용자를 배려한 디자인 등 삼성 세탁기와 건조기는 흉내 낼 수 없는 탁월함으로 의류케어의 혁신을 이끌고 있다.

◇최대 용량에 혁신 기능까지 대거 탑재= 비스포크 그랑데 AI는 국내 최초·최대 용량 건조기에 이어 세탁기 역시 국내 최대 용량 제품을 선보이고 있다. 세탁 및 건조 효율을 높이는 기술 혁신을 통해 대용량은 물론 에너지 소비효율 1등급을 유지하며 에너지 효율에서도 리더십을 증명했다.

비스포크 그랑데 건조기 AI는 독자적인 ‘하이브리드 히트펌프 저온·제습’ 기술을 적용, 건조통을 빠르게 예열한 후 옷감 손상 걱정 없이 60℃ 이하로 제어해 초고속 건조가 가능하다. 이런 혁신성 덕분에 한국정책연구원이 한 해 가장 사랑받은 브랜드에 수여하는 ‘2022 대한민국 브랜드 명예의 전당’ 건조기 부문에서 3년 연속 수상의 영예를 안았다.

삼성만의 ‘오토 오픈 도어’와 ‘세제자동투입’은 의류케어의 새로운 문을 열었다고 평가받는다. 오토 오픈 도어는 코스 종료 후 자동으로 문을 열어 세탁물에서 꿉꿉한 냄새가 나거나 옷감을 상하지 않도록 돕는다. 또 AI가 적정량의 세제와 유연제를 자동으로 투입해주는 세제자동투입은 매번 헷갈리는 세제 사용량 고민을 줄여 많은 소비자의 호응을 얻었다. 비스포크 그랑데 AI는 자동세제함의 용량을 확대하는 등 현재도 지속적인 업그레이드를 하고 있다.

이처럼 소비자의 사소한 불편까지 세심하게 고려한 결 비스포크 그랑데 AI는 한국표준협회가 선정하는 ‘2022 대한민국 혁신대상’에서는 융복합 혁신상을 받았다. 또 시장을 선도하는 혁신성을 인정받은 상품에 수여하는 한국경영인증원의 ‘이노스타’를 드럼 세탁기 품목 14년 연속, 건조기 품목 4년 연속 수상했다.

◇세계에서 인정받은 UX 디자인과 품질 우수성= 비스포크 그랑데 AI는 주요 6개국의 세탁·건조기 사용자 4190명의 행동과 습관을 3년 이상 면밀히 분석해 UX(사용자경험) 디자인을 설계했다. 현재 상태를 직관적인 단어 또는 문장으로 쉽게 알려주는 ‘대화형 알림창’은 비스포크 그랑데 AI의 트레이드 마크다. 전원을 켜면 ‘반가워요!’라며 말을 건네고 세탁 과정 중에도 ‘문을 닫고 다시 시작하세요’, ‘필터 청소를 진행하세요’, ‘오염도가 높게 감지돼 세탁과 헹굼을 추가했어요’와 같이 쉽게 이해할 수 있는 표현으로 다양한 정보를 알려준다.

사용 편의성을 극대화한 UX 디자인은 세계 무대에서 인정받아 2022년 독일 국제포럼디자인(IFD)서 주관하는 ‘iF Design Award’에서 winner를, 미국 산업디자인협회(IDSA)에서 수여하는 ‘IDEA 디자인어워드 finalist’를 연이어 수상했다. 이 밖에도 상단 건조기까지 조작할 수 있는 ‘올인원 컨트롤’, 핵심 정보만 남긴 깔끔한 컨트롤 패널 등 간편한 사용성은 물론 트렌디한 디자인까지 갖췄다.

비스포크 그랑데 AI는 사용자 만족도를 비롯해 전문가가 평가하는 품질 우수성도 뛰어나다. 2021년 한국표준협회의 한국 품질만족지수(KS-QEI) 인증, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 비스포크 그랑데 세탁기 AI가 13년 연속 1위를 기록했다. 또 2022년 글로벌경영협회의 글로벌 고객 만족도(GCSI) 조사에서도 비스포크 그랑데 AI가 세탁기, 건조기 품목 모두 각각 1위를 차지했다.

◇높은 에너지 효율로 친환경까지 챙겨= 비스포크 그랑데 AI는 전용량이 에너지 소비효율 1등급 제품이다. 그랑데 통버블 세탁기 역시 세탁조 상단에서 물줄기가 뿜어져 나오는 제트샷을 채택해 에너지 절감 효과를 키웠다. 표준세탁에 제트샷을 더하면 사용 세탁 시간을 거의 반으로 감소시키고 그만큼 물과 에너지 사용량도 줄일 수 있다.

이러한 노력을 인정받아 그랑데 통버블 세탁기는 에너지 절감 및 고효율 성능이 우수한 제품에 수여하는 상인 ‘2022년 제25회 올해의 에너지위너상’ 시상에서 ‘에너지위너상’을 수상했다. 또 탄소중립과 관련된 활동과 성과 측면에서 우수한 기업과 제품에 수여하는 ‘탄소 중립 위너상’도 받았다.

구매, 제조, 유통 등 전 부문에 걸쳐 에너지 고효율 제품 개발과 온실가스 감축, 자원순환 확대를 지향하는 노력을 인정받았다는 평가다. 시장을 선도하는 친환경성을 인정받은 상품에 수여하는 한국경영인증원의 ‘그린스타’도 수상했다. 드럼 세탁기 품목 18년 연속, 건조기 품목 4년 연속 수상이다.