에몬스, ‘한국품질만족지수' 가정용가구 부문 11년 연속 1위

입력 2022-10-23 10:21

▲에몬스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 가정용가구 부문에서 11년 연속 1위 기업으로 선정됐다. (사진제공=에몬스)

에몬스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 가정용가구 부문에서 11년 연속 1위 기업으로 선정됐다.

23일 에몬스 관계자는 “한국품질만족지수 11년 연속 1위 선정은 업계 최고의 고품질 상품을 고객 관점에서 제공한 결과”라며 “앞으로도 제품과 서비스 품질 향상을 통한 고객만족과 지속가능한 경영을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

한국품질만족지수(KS-QEI)는 표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 품질측정 모델이다. 고객 만족도와 품질 우수성을 소비자와 전문가로부터 평가받는 국내 최고 권위의 품질만족도 종합지표다.

올해로 18년째를 맞는다. 매년 발표되는 KS-QEI는 품질의 개념을 과거엔 제품 고유 기능으로 봤지만 최근에는 고객만족과 감성, 고객가치를 창출하는 부문으로 확대해 조사하고 있다.

KS-QEI는 성능, 신뢰성, 내구성, 사용성, 안전성, 접근성을 평가하는 ‘사용품질’과 이미지, 인지성, 신규성을 평가하는 ‘감성품질’을 함께 평가했다. 에몬스는 가정용가구 부문 최고 점수를 획득해 지난해에 이어 11년 연속 1위 기업에 선정됐다.

에몬스는 2018년 프리미엄 브랜드 ‘에르디앙스’ 브랜드를 공식 런칭하며 고품질 친환경 제품을 앞세워 브랜드 이미지를 키워 왔다. 전제품 E0 등급의 친환경 자재만을 사용해 시장에서 프리미엄 브랜드로 자리 잡고 있다.