▲나채범 한화손해보험 대표이사(왼쪽에서 다섯 번째)가 ‘제 16기 소비자 평가단 발대식’에서 16기 소비자 평가단과 기념사진을 촬영하고 있다. (사진제공=한화손보)
한화손해보험은 26일 여의도 사옥에서 나채범 대표이사가 참석한 가운데 ‘제 16기 소비자 평가단 발대식’을 개최하고, 고객 패널 8명에게 위촉장을 수여했다.
고객중심 경영의 근간이 되는 소비자의 권익을 제고하고, 여성 특화 보험사로서 브랜드 이미지를 강화하기 위해 출범한 16기 소비자 평가단은 수도권에 거주하는 3040 여성들로 구성됐다. 코로나19로 중단한 2020년 15기 활동 이후 약 4년 만에 활동을 재개한다.
16기 소비자평가단은 오는 5월까지 3개월간 회사의 서비스를 체험하면서, 고객의 시선으로 △알림톡을 활용한 안내자료의 개선 방안과 △여성향 온·오프라인 캠페인을 위한 아이디어를 제언하는 등 소비자 보호 활동을 위한 프로세스를 재점검할 예정이다.
한화손해보험 관계자는 “회사는 여성의 웰니스를 리딩할 수 있도록 고객 패널의 목소리에 귀기울여 건강한 삶과 생활의 만족을 위한 상품과 서비스를 개발하는데, 아이디어를 반영할 예정” 이라며 “차별화된 브랜드로 고객서비스 품질을 한 단계 향상할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
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