▲이영호 에쓰오일 영업전략부문장(오른쪽)이 '2024 국가서비스대상'에서 7년 연속 수상한 에쓰오일을 대표해 기념 촬영을 하고 있다. (사진제공=에쓰오일)
에쓰오일은 ‘2024 국가서비스대상’에서 주유소 부문 7년 연속 1위, 주유 앱(App) 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다.
국가서비스대상은 산업정책연구원이 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 행사다. 다양한 서비스 부문에서 차별화된 서비스로 소비자들에게 높은 만족도를 제공한 서비스와 기업을 선정한다.
에쓰오일은 고객 중심의 차별화된 마케팅 활동과 서비스로 고객기반을 지속 확대하고, 대내외 환경변화에 맞춘 서비스와 맞춤형 혜택을 제공한 점이 좋은 평가를 받았다.
에쓰오일은 캐릭터 ‘구도일’을 활용한 온·오프라인 마케팅으로 소비자들과 소통에 나서고 있다. 또한, 회사가 정품·정량을 보증하는 ‘믿음가득주유소’, 셀프주유소에서 주유약자의 주유를 도와주는 ‘주유약자 도움서비스’, 서비스품질 향상을 위한 전문가 컨설팅팀 운영 등의 서비스로 고객 만족도를 높였다.
에쓰오일 관계자는 “앞으로도 브랜드의 핵심 가치인 차별화된 제품과 고객 만족을 실천해 소비자들로부터 사랑받는 브랜드로 성장하겠다”고 말했다.
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