DB생명, ‘금융소비자보호 통합관리시스템 구축’ 착수

입력 2024-07-18 16:33수정 2024-07-19 07:56

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▲(앞줄 가운데 좌측)김영 DB생명 금융소비자보호 총괄 책임자(CCO) 본부장과 (앞줄 가운데 우측)김주엽 IT본부장, 고영률 WIGO 대표 등이 참석해 관계자들과 착수 보고회 기념 사진을 촬영하고 있다. (사진제공=DB생명)

DB생명은 금융소비자보호 체계 강화를 위해 통합 관리가 가능한 업무 체계 구현을 위한 ‘금융소비자보호 통합관리시스템 구축’에 착수했다고 18일 밝혔다.

10일 수행사로 선정된 고영률 WIGO 대표와 김영 DB생명 금융소비자보호 총괄 책임자(CCO) 본부장, 김주엽 IT본부장 등 20여 명의 관계자가 참석한 가운데 착수 보고회를 진행했다.

DB생명은 이번 프로젝트를 통해 금융소비자보호를 위한 내부통제 운영ㆍ점검 체계를 시스템화 시키고, 금융소비자보호 내부통제위원회ㆍ협의회 운영, 제도 개선, 사전협의, 민원ㆍ분쟁 및 VOC, 소비자보호 활동 등의 흩어져 있는 금융소비자보호 관련 모든 업무를 하나로 통합 관리할 수 있는 원 솔루션(One Solution) 기반 시스템을 구축한다는 계획이다.

DB생명 관계자는 “소비자보호 시스템을 고도화하고 금융소비자보호 체계를 선진화해 더욱 실효성 있는 소비자보호 문화가 정착될 수 있도록 하겠다”며 “앞으로도 업계의 선두가 돼 금융소비자보호 중심에 자리 잡겠다”고 말했다.