알고리즘 조작부터 갑질 논란까지…유통가, 또 ‘국감’ 매타작 예고

▲쿠팡의 배송 트럭 (사진제공=쿠팡)

22대 국회의 첫 국정감사가 내달 7일 예정된 가운데 유통업계 주요 기업이 국감장 도마 위에 오를 것으로 보인다.

26일 정치권과 유통업계에 따르면 국회 정무위원회는 김범석 쿠팡 의장과 이선정 CJ올리브영 대표를 증인으로 소환하는 것을 검토하고 있다. 두 기업은 공정거래위원회(공정위)의 집중 감시를 받고 있어 증인 선정 가능성이 크다는 것이 업계의 중론이다.

▲배달의민족 앱 (사진제공=우아한형제들)

쿠팡은 ‘알고리즘 조작’ 의혹으로 국감장에 불려 나올 가능성이 크다. 쿠팡은 알고리즘을 조작해 자체 브랜드(PB) 상품 등에 특혜를 줬다는 의혹을 받는다.

쿠팡의 혐의는 △검색 알고리즘을 조작해 PB 상품을 검색순위 상위에 고정 노출 △PB 상품에 대해 임직원의 구매후기 작성과 높은 별점 등이다. 이들 행위로 소비자들이 쿠팡 PB 상품이 입점업체 상품보다 우수한 상품이라고 오인해 거래하도록 유인했다는 것이다.

앞서 6월 공정위는 쿠팡의 알고리즘 조작 등 혐의에 대해 1600억 원의 과징금을 부과했다. 쿠팡은 이에 불복해 공정위를 상대로 시정명령 등 취소 청구소송을 제기했다.

최근 논란이 되는 배달 수수료 논란과 관련해 배달의민족(배민) 역시 국감장 소환이 거론된다. 배민 운영사 우아한형제들은 지난달 ‘배민배달’ 중개 수수료를 9.8%로 올렸다. 배민배달은 배민이 자체 라이더를 통해 배달하는 방식이다. 공정위는 배민의 수수료 인상 발표 이후 배달 앱 운영사에 대한 현장조사를 진행했다.

배민 수수료 인상 이후 외식업계의 반발이 이어지고 있다. 한국프랜차이즈산업협회는 우아한형제들을 공정위에 신고할 계획이다. 시장 지배적 사업자로 사전에 합의 없이 가격을 올려 공정거래법을 위반했다는 이유다.

배민은 업계 1위 사업자로 모바일인덱스 집계 기준 8월 기준 월간 활성 이용자 수(MAU)가 2213만 명에 육박한다. 2위 사업자인 쿠팡이츠(811만 명), 3위 사업자인 요기요(551만 명)과 격차가 크다.

▲올영세일 기간 올리브영을 찾은 고객이 K뷰티 쇼핑을 즐기고 있다. (사진제공=CJ올리브영)

올리브영은 갑질 논란의 중심에 서 있다. 이선정 대표는 지난해 비슷한 논란으로 국정감사 증인으로 채택됐지만 막판에 출석이 철회됐다. 지난해 말 올리브영은 경쟁사인 랄라블라 등의 판촉 행사에 납품업체가 참여하지 못하도록 막은 혐의 등으로 19억원의 과징금을 부과받은 바 있다.

최근 공정위는 올리브영의 비슷한 갑질 행위를 조사하고 있다. 무신사에 납품하는 업체를 대상으로 판촉 행사에 참여하지 못하도록 압박했다는 신고를 받은 것으로 알려졌다. 지난해 비슷한 혐의로 제재를 받았고, 조사가 진행 중이라는 점에서 이번 국감 유통 주요 이슈로 떠오르고 있다.

국회 산업통상자원중소벤처기업위원회(산자위)는 레이 장 알리익스프레스코리아 대표 등을 증인으로 요청한 것으로 알려졌다. 레이 장 대표는 지난해 국정감사에서 자사 플랫폼에서 판매되는 짝퉁 문제로 질책을 받았다.

알리익스프레스(알리)는 계속해서 국내에서 몸집을 키우고 있지만 짝퉁·유해 상품 판매 논란은 현재진행형이다. 환경부는 19일 알리익스프레스, 테무 등 해외직구 제품 중 국내 안전기준에 부적합한 생활화학제품, 금속장신구 등 69개 제품 국내 유통을 차단했다고 밝힌 바 있다.