코웨이, ‘고객만족경영시스템’ 3년 연속 인증 획득

입력 2021-11-15 16:59

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코웨이는 한국경영인증원으로부터 ‘고객만족경영시스템(ISO 10002)’ 인증을 3년 연속 획득했다고 15일 밝혔다.

고객만족경영시스템 인증은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템 표준에 따라 소비자의 요구와 기대를 체계적이고 신뢰감 있게 응대하는 기업임을 인정하는 국제적인 인증이다.

코웨이는 2019년 ISO 10002 인증을 최초 획득한 데 이어 올해 진행된 사후심사에서 적합 판정을 받아 3년 연속 고객만족경영시스템 인증을 유지하게 됐다. 소비자의 요구를 면밀하게 분석하고 이에 맞춰 서비스를 제공해 소비자 관점의 서비스를 강화한 점이 우수한 평가를 받았다.

앞서 코웨이는 ‘코디 서비스 키트’를 도입했다. 코디 서비스 키트는 필터로 거른 깨끗한 물로 정수기 내부를 살균해 주고 서비스 진행 내용을 소리와 화면으로 알려주는 코웨이만의 서비스다.

회사 관계자는 “앞으로도 고객의 입장에서 고객이 필요로 하는 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.